FAQ
Questions fréquentes
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Démarrer
Qu'est-ce que Diitrack ?
Diitrack est une plateforme d'expérience post-achat brandée pour l'e-commerce. Elle vous permet d'offrir un suivi de commande professionnel, totalement à votre image, à vos clients.
Combien de temps pour démarrer ?
La plupart des marchands sont opérationnels en 2 minutes. Créez votre compte, configurez votre marque, et c'est parti.
Faut-il des compétences techniques ?
Pas du tout. Tout se fait via un dashboard simple. Aucun code requis.
Quelles plateformes sont supportées ?
Diitrack s'intègre nativement avec Shopify. D'autres plateformes arrivent bientôt.
Fonctionnalités
Quels transporteurs sont supportés ?
Diitrack supporte plus de 1 500 transporteurs dans le monde, couvrant tous les services de livraison majeurs.
La page de suivi est-elle vraiment à mon image ?
Oui. Vos clients ne voient que votre marque — votre logo, vos couleurs, votre nom de boutique. Aucune mention tierce.
Puis-je gérer plusieurs boutiques ?
Absolument. Chaque boutique a son branding et ses réglages. Pro supporte jusqu'à 5 boutiques, Unlimited jusqu'à 10.
Qu'est-ce que la date de livraison estimée ?
Diitrack affiche à vos clients une fourchette de date de livraison estimée sur la page de suivi, réduisant les questions "où est ma commande".
Puis-je afficher des recommandations produits ?
Oui. Sur les plans Pro et Unlimited, vous pouvez afficher des produits recommandés sur la page de suivi pour générer du réachat.
Plans & Facturation
Y a-t-il un plan gratuit ?
Oui. Le plan Free inclut 20 suivis par mois avec toutes les fonctionnalités essentielles. Aucune carte bancaire requise.
Que se passe-t-il si j'ai besoin de plus de suivis ?
Vous pouvez passer au plan supérieur à tout moment depuis votre dashboard. La mise à niveau est immédiate.
Puis-je annuler à tout moment ?
Oui. Tous les plans sont mensuels, sans engagement. Annulez quand vous voulez depuis votre dashboard. Sans condition.
Comment fonctionne la facturation ?
Les plans sont facturés mensuellement. Vous gérez votre abonnement et votre moyen de paiement directement depuis votre dashboard.
Support
Comment obtenir de l'aide ?
Vous pouvez nous joindre à tout moment via notre page contact. Nous répondons généralement en quelques heures.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui. Nous prenons la sécurité très au sérieux. Toutes les données sont chiffrées et stockées de façon sécurisée.